瑤海區城鄉居民醫保“三辦”服務方便群眾惠民生

發布時間:2020-03-27 17:43 作者:瑤海區醫療保障局  來源:瑤海區醫療保障局 瀏覽次數:

隨著機關事業單位正式上班、企業陸續復工復產,疫情防控面臨新的挑戰和壓力。為了最大限度地減少人員聚集,避免交叉感染,助力打贏疫情防控阻擊戰,瑤海區創新服務方式,積極推行“不見面”辦理方式,精心做好醫保業務“三辦”服務,切實方便群眾辦事,做到疫情期間民生工程“不打烊”,確保疫情防控和服務群眾“兩不誤”。

一是常規事項“不見面辦”。通過網上政務公開、微信公眾號推送、發送短信、村(居)小廣播、社區居民qq群、微信群等多種渠道,大力推行“網上辦”、“電話辦”、“掌上辦”、“郵寄辦”等非接觸式辦理方式;充分發揮“合肥醫保”公眾號、“皖事通”“支付寶”“合肥通”平臺作用,改善業務辦理流程,參保人可通過多種方式完成繳費;及時接聽群眾來電咨詢,做好答疑解釋工作,確保疫情防控期間各項醫保服務不間斷。

二是非急事項“延期辦”。放寬部分業務辦理時限,對因受新冠肺炎疫情影響,繳費人無法按時辦理參保登記的,2020年城鄉居民基本醫療保險費可延期至疫情解除后1個月內繳納;城鄉醫療救助等業務,申請受理時限延長至疫情結束后3個月;宣傳落實《關于階段性減征職工基本醫療保險費的通知》,疫情期間職工醫保實行減征、延期與緩繳政策,且期間待遇不受影響。

三是消除隱患“放心辦”。按照“非必要、不跑腿”的原則,推行電話預約辦理,減少群眾現場辦理次數和時間;做好辦公區域通風、清潔消毒等工作,消除經辦場所疫情隱患,建立安全辦公環境;對預約現場辦事的群眾,做好疫情防控政策措施解讀,引導群眾遵守規定、戴口罩、測體溫,避免交叉傳染,保護好辦事群眾和經辦工作人員的健康和安全,讓群眾放心辦事。

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