政務服務管理局

發布時間:2019-08-02 18:09  

一、主要職責
(一)貫徹執行國家、省、市關于政務服務管理的法律法規和方針政策;研究提出有關政務服務管理改革的意見建議,推進全區政務服務發展創新工作。
(二)貫徹落實國家、省、市、區“放管服”改革任務,牽頭組織各部門開展政務服務事項的清理、精簡、流程優化和事中事后監管的實施工作;承擔區創優營商環境辦公室的日常工作。
(三)負責全區政務服務體系規劃、指導工作;綜合協調、監督管理和指導區級各部門的政務服務事項進駐、集中辦理,負責辦理情況的督查、督辦和公示管理工作;承擔全區的政務服務標準化建設工作。
(四)負責對涉及兩個及以上部門政務服務事項聯合審批的組織、協調和督辦;承擔綜合窗口的建設和管理工作。
(五)負責區政務服務大廳的日常管理等工作;按照有關法律法規和規定,制定和監督實施區政務服務大廳的各項管理制度、服務標準和服務規范,協調區政務服務大廳各部門之間、辦事窗口與派駐部門之間的工作。
(六)負責對進駐政務服務大廳的各窗口及其工作人員進行日常管理和監督考核;負責服務對象對區政務服務大廳各辦事窗口及工作人員的服務質量、服務態度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議的受理工作;會同區紀委監委對辦件投訴進行查處,對各辦事窗口和工作人員的政務服務、政務服務事項運作及行政效能進行監督檢查和管理考核。
(七)按照有關法律法規和規定,制定和監督實施區政務服務體系管理辦法,負責全區行政服務體系的規劃、指導工作;協調、指導和監督各鎮(街道、開發區)為民服務中心、社區為民服務全程代理工作站的政務服務工作。
(八)貫徹執行國家、省、市、區有關12345政府服務熱線建設和管理的總體部署,牽頭負責區12345政府服務熱線建設和管理工作。
(九)區政務服務管理局負責制定網上政務服務平臺工作制度、考核辦法、推廣及運行管理等全面工作。
(十)完成區委、區政府交辦的其他任務。
二、內設機構
(一)綜合協調科
(二)監督管理科
聯系電話:64496853

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